Wszystko o przesyłkach w sklepie internetowym, czyli kto ponosi odpowiedzialność za zgubioną lub zniszczoną przesyłkę oraz kto ponosi koszty nieodebranej przesyłki przez klienta

Sprzedawco, doskonale zdajemy sobie sprawę, że prowadząc sklep internetowy musisz dostarczyć zakupione produkty klientom, co czasem może rodzić wiele nieprzyjemnych sytuacji. W dzisiejszym wpisie postaramy się odpowiedzieć na najczęściej zadawane nam pytania dotyczące dostarczania towaru. Sposobów dostarczenia produktu do klienta jest wiele. Możesz oferować przesyłkę pocztową, przesyłkę kurierską czy tez korzystać z paczkomatów. Możesz również…

Czytaj więcej

Nowa ustawa o prawach konsumenta – jak powinien wyglądać opis produktu cyfrowego?

Nowa ustawa o prawach konsumenta zacznie obowiązywać już od 25 grudnia 2014 r. Poza rzeczami ruchomymi zmiany dotyczą również produktów cyfrowych, np. aplikacji, ebooków itp.  W tym zakresie przepisy nakładają na przedsiębiorców sporo obowiązków informacyjnych, a ich spełnienie jest bardzo istotne. Poniżej wskażemy jak może wyglądać przedstawienie wymaganych informacji. Z pomocą przyjdą nam tutaj wytyczne…

Czytaj więcej

Kto ponosi koszty płatności przy odstąpieniu od umowy przez konsumenta

Nowa ustawa o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 roku wydłużyła znane już z wcześniejszej ustawy [1] przysługujące konsumentowi tzw. „prawo do namysłu”. Konsument ma obecnie prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa albo na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (odebrania towaru) albo od dnia zawarcia…

Czytaj więcej

Co oznacza semiiperatywność przepisów?

Drogi Sprzedawco – dzisiaj postaramy się wyjaśnić Ci, na czym polega semiimpreatywność przepisów prawnych. ZMIANY TYLKO NA KORZYŚĆ KONSUMENTA Zgodnie z art. 7 Ustawy o Prawach Konsumentów konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne. Zamiast nich stosuje się przepisy ustawy. Oznacza to,…

Czytaj więcej

Jakie przepisy miały zastosowanie do umów zawartych przed dniem wejścia w życie Ustawy o Prawach Konsumenta?

Drogi Sprzedawco – dzisiaj pokażemy zalecany sposób uregulowania kwestii praw konsumentów w umowach zawartych przed 25 grudnia 2014 roku. Pokażemy Ci, sposób na  dostosowanie regulaminów do przepis Ustawy o Prawach Konsumentów. PRZEPISY DO i PRZED WEJŚCIEM W ŻYCIE USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA Do umów zawartych do dnia wejścia w życie Ustawy zastosowanie miały przepisy ustawy ustawy z dnia 27 lipca…

Czytaj więcej

Jakie ustawy musisz znać sprzedając w Internecie?

Ignorantia iuris nocet, powiadali rzymscy juryści. Sprzedawco, pamiętaj, że w tych trzech słowach wyrażona jest jedna z podstawowych zasad prawa – nieznajomość prawa szkodzi. Aby uniknąć mało przyjemnych sytuacji polecamy zapoznać się z wymienionymi poniżej aktami prawnymi. Podstawowe ustawy związane ze sprzedażą w sklepie internetowym to: Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks…

Czytaj więcej

Ważne pojęcia i daty związane są z Ustawą o Prawach Konsumenta

Sprzedawco – w tym wpisie zapoznasz się z istotnymi pojęciami, znajdującymi się w Ustawie o Prawach Konsumenta. Zwrócimy uwagę również na daty, związane z  tą Ustawą. Najważniejszym terminem związanym z Nową Ustawą jest termin wejścia w życie – był to 25 grudnia 2014 r., choć pierwotnie zakładano, że będzie to 13 czerwca 2014 r. (termin ten…

Czytaj więcej

Kogo dotyczy Ustawa o Prawach Konsumenta?

W tym wpisie dowiesz się, kogo faktycznie dotyczy Ustawa o Prawach konsumenta oraz jak kształtuje się pojęcie “konsumenta” oraz “przedsiębiorcy” w świetle przepisów Ustawy. KOGO DOTYCZY USTAWA Przepisy Ustawy regulują stosunki prawne między konsumentem a przedsiębiorcą. Ustawa w kwestii obowiązków normuje przede wszystkim: obowiązki informacyjne przedsiębiorcy zawierającego umowę z konsumentem; zasady i tryb zawierania z…

Czytaj więcej

Ustawa o prawach konsumenta – co się zmieni?

Sejm RP uchwalił ustawę o prawach konsumenta Na posiedzeniu Sejmu w dniu 9 maja 2014 r. uchwalono ustawę o prawach konsumenta. Prezydent w dniu 30 maja 2014 r. podpisał ustawę, która zwiększa ochronę kupujących na odległość i nakłada nowe obowiązki na sprzedawców. Ustawa o prawach konsumenta wejdzie w życie po 6 miesiącach od dnia jej…

Czytaj więcej

Nowa ustawa konsumencka, a rozpatrzenie reklamacji

To już pewne! 25 grudnia 2014 r. obowiązywać będzie nowa ustawa konsumencka! Zapraszamy do przeczytania artykułu o nowej ustawie konsumenckiej, w którym pokrótce omówiliśmy o czym sprzedawcy powinni wiedzieć w związku z nowym prawem konsumenckim 2014. W tym artykule pragniemy szczegółowo przedstawić, najważniejsze informacje odnośnie reklamacji towaru w związku z nową ustawą o prawach konsumenta…

Czytaj więcej