Odstąpienie od umowy – kto ponosi jego koszty? Sprzedawca czy konsument?

Pomimo już prawie rocznego obowiązywania ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, nadal sprawia ona wiele problemów sprzedawcom internetowym. Potwierdzają to wyniki badania przeprowadzonego przez Europejskie Centrum Konsumenckie Polska. Zgodnie z nimi, aż 34% polskich sprzedawców nie informuje konsumentów o prawie do odstąpienia od umowy wynikającego z art. 27 omawianej ustawy. Dlatego w…

Czytaj więcej

Odstąpienie od umowy zawartej w sklepie internetowym – najczęściej zadawane pytania

W dzisiejszym wpisie postaramy się odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania dotyczące odstąpienia od umowy. Czy konsument może odstąpić od umowy przed objęciem rzeczy w posiadanie? Jak wcześniej wskazaliśmy, zgodnie z art. 28 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (dalej ustawa), bieg terminu do odstąpienia od umowy dla produktów sprzedawanych w sklepach…

Czytaj więcej

Odstąpienie od umowy zawartej w sklepie internetowym

W niniejszym wpisie przeanalizujemy dla Ciebie prawo do odstąpienia od umowy, tzw. prawo do namysłu. Jaka jest podstawa do odstąpienia od umowy przez konsumenta? Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U.2014.827) (dalej ustawa) konsument, który zawarł umowę sprzedaży poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość (przypominamy, że sprzedaż…

Czytaj więcej

Kto ponosi koszty płatności przy odstąpieniu od umowy przez konsumenta

Nowa ustawa o prawach konsumenta, która weszła w życie 25 grudnia 2014 roku wydłużyła znane już z wcześniejszej ustawy [1] przysługujące konsumentowi tzw. „prawo do namysłu”. Konsument ma obecnie prawo odstąpić od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa albo na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (odebrania towaru) albo od dnia zawarcia…

Czytaj więcej

Jakie przepisy miały zastosowanie do umów zawartych przed dniem wejścia w życie Ustawy o Prawach Konsumenta?

Drogi Sprzedawco – dzisiaj pokażemy zalecany sposób uregulowania kwestii praw konsumentów w umowach zawartych przed 25 grudnia 2014 roku. Pokażemy Ci, sposób na  dostosowanie regulaminów do przepis Ustawy o Prawach Konsumentów. PRZEPISY DO i PRZED WEJŚCIEM W ŻYCIE USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA Do umów zawartych do dnia wejścia w życie Ustawy zastosowanie miały przepisy ustawy ustawy z dnia 27 lipca…

Czytaj więcej